UIUX Design
T-Express 行動購票服務 APP Android
My role at the project.
Product designer
身為主要的產品設計師，我負責挖掘舊版用戶操作痛點，已不更動流程為前提，確保新設計能更友善、直觀的操作，同時介面設計與交互需完全符合 Material Design 的 Android 平台規範。
My role at the project.
Product designer
身為主要的產品設計師，我負責挖掘舊版用戶操作痛點，已不更動流程為前提，確保新設計能更友善、直觀的操作，同時介面設計與交互需完全符合 Material Design 的 Android 平台規範。
專案期間
2020-2021
專案期間
2020-2021
服務公司
THSRC - 台灣高速鐵路
服務公司
THSRC - 台灣高速鐵路
使用工具
Sketch
Zeplin
XMind
Photoshop
Illustrator
使用工具
Sketch
Zeplin
XMind
Photoshop
Illustrator
負責項目
設計用戶流互動設計
使用者界面設計
設計模式和規範
項目規劃與進度管理
協調設計和開發團隊
設計指南與文檔
負責項目
設計用戶流互動設計
使用者界面設計
設計模式和規範
項目規劃與進度管理
協調設計和開發團隊
設計指南與文檔
Project Overview
「台灣高鐵 T Express 行動購票服務 」App 為台灣高鐵公司推出之行動購票乘車服務，不論您身在何處，隨時隨地都可以輕鬆訂購高鐵車票，更可以透過手機下載 QR Code 手機票證，享受便捷的通關乘車體驗。該產品上線已久，功能流程機制複雜，無法進行更動，客戶希望在介面能進行更新且在用戶體驗上更符合平台操作邏輯，讓用戶能夠快速適應產品流程。
「台灣高鐵 T Express 行動購票服務 」App 為台灣高鐵公司推出之行動購票乘車服務，不論您身在何處，隨時隨地都可以輕鬆訂購高鐵車票，更可以透過手機下載 QR Code 手機票證，享受便捷的通關乘車體驗。該產品上線已久，功能流程機制複雜，無法進行更動，客戶希望在介面能進行更新且在用戶體驗上更符合平台操作邏輯，讓用戶能夠快速適應產品流程。
團隊目標
增加用戶的使用體驗，從介面、交互的角度切入，使其能更流暢的在手機中操作訂票、驗票、查詢...等功能。
角色產出
在此專案中我與客戶、開發廠商密切合作，負責專案規劃、進度管理、需求對焦、交付設計、協調開發檔案
專案挑戰
因既有流程機制無法更動，客戶又希望使用體驗可以更加直覺。需要與客戶不斷溝通，對焦確認交互、視覺符合機制。
設計成果
最終在一年內完成 10 個項目的設計交付，這次的改版奠定高鐵新的數位設計規範，同時優化了操作體驗。
Challenges & Objectives
專案挑戰
用戶體驗優化：設計一個符合現代化、簡單易用的界面，讓所有年齡層的用戶都能輕鬆操作。
多功能整合：將購票、查詢車次、選座等多種功能整合到一個應用程式中，並保持界面簡潔。
加強品牌調性：從介面設計元素中強調高鐵品牌調性
設計目標
提高操作便捷性：使用戶能夠快速進行車票預訂和查詢。
遵守平台交互規範：通過友好的UI/UX設計和符合 Material Design 的交互形式，提升用戶整體操作體驗。
專案挑戰
用戶體驗優化：設計一個符合現代化、簡單易用的界面，讓所有年齡層的用戶都能輕鬆操作。
多功能整合：將購票、查詢車次、選座等多種功能整合到一個應用程式中，並保持界面簡潔。
加強品牌調性：從介面設計元素中強調高鐵品牌調性
設計目標
提高操作便捷性：使用戶能夠快速進行車票預訂和查詢。
遵守平台交互規範：通過友好的UI/UX設計和符合 Material Design 的交互形式，提升用戶整體操作體驗。
舊版介面，看起來有年代感，部分操作設計已不符合平台規範。
Design Process
研究與分析
我們進行了市場調查，了解現有國內外交通類應用程式的優劣勢，這包括學習成功的功能特點和識別常見的缺陷。同時，我們進行了用戶研究，通過調查和訪談收集用戶反饋，了解用戶需求和使用痛點。
迭代和優化
根據客戶的反饋，設計進行了多次迭代。每次迭代都專注於解決特定的問題，如改善導航、增強視覺吸引力和簡化複雜的交互。我與開發團隊密切合作，確保設計變更的可行性並能順利整合到應用程式中。
設計交付和文檔
設計過程的最後階段是細修設計並準備詳細的文檔。設計被細緻調整，確保一致性、可用性和符合 Material Design 規範。我製作了全面的設計指南，幫助開發團隊準確實現設計意圖。這些文檔包含所有必要的細節，如配色方案、字體和交互模式。當時搭配 Zepline 進行檔案交付，而結構化的設計流程確保了 T Express 應用程式不僅具有視覺吸引力，還具有高度一致性。
研究與分析
我們進行了市場調查，了解現有國內外交通類應用程式的優劣勢，這包括學習成功的功能特點和識別常見的缺陷。同時，我們進行了用戶研究，通過調查和訪談收集用戶反饋，了解用戶需求和使用痛點。
迭代和優化
根據客戶的反饋，設計進行了多次迭代。每次迭代都專注於解決特定的問題，如改善導航、增強視覺吸引力和簡化複雜的交互。我與開發團隊密切合作，確保設計變更的可行性並能順利整合到應用程式中。
設計交付和文檔
設計過程的最後階段是細修設計並準備詳細的文檔。設計被細緻調整，確保一致性、可用性和符合 Material Design 規範。我製作了全面的設計指南，幫助開發團隊準確實現設計意圖。這些文檔包含所有必要的細節，如配色方案、字體和交互模式。當時搭配 Zepline 進行檔案交付，而結構化的設計流程確保了 T Express 應用程式不僅具有視覺吸引力，還具有高度一致性。
使用 Zeplin 結構化交付第三方開發團隊
Solutions & Deliverables
解決方案
1. 直觀的界面設計：使用 Material Design 設計規範，確保應用程式界面簡單、直觀，方便用戶快速上手。
2. 多功能整合：將購票、查詢、選座等多種功能無縫整合，提供一站式服務。
交付成果
1. 完整的設計稿：包括應用程式的所有界面設計稿，詳細標註每個功能的實現方式。
2. 設計指南：提供詳細的設計指南，確保開發團隊能夠準確實現設計意圖。
3. 高保真原型：可交互的高保真原型，展示最終設計效果。
解決方案
1. 直觀的界面設計：使用 Material Design 設計規範，確保應用程式界面簡單、直觀，方便用戶快速上手。
2. 多功能整合：將購票、查詢、選座等多種功能無縫整合，提供一站式服務。
交付成果
1. 完整的設計稿：包括應用程式的所有界面設計稿，詳細標註每個功能的實現方式。
2. 設計指南：提供詳細的設計指南，確保開發團隊能夠準確實現設計意圖。
3. 高保真原型：可交互的高保真原型，展示最終設計效果。
Reflections & Learnings
用戶中心設計：在設計過程中始終以用戶需求為中心，通過不斷的測試和反饋迭代，確保最終產品能夠真正解決痛點。
跨團隊協作：設計和開發團隊密切合作，確保設計意圖能夠準確實現，同時在技術上保持高效和穩定。
設計迭代的重要性：不斷進行設計迭代和優化，確保最終產品能夠持續改進和提升，滿足客戶與用戶不斷變化的需求。
此次專案使我深刻體會設計不僅僅是創造美觀的界面，更是解決實際問題、提升用戶體驗的重要手段。以及如何在既有限制下用流程、交互有創意的解決問題，更需要靠設計師不斷地向不同單位溝通，推進思考討論。
用戶中心設計：在設計過程中始終以用戶需求為中心，通過不斷的測試和反饋迭代，確保最終產品能夠真正解決痛點。
跨團隊協作：設計和開發團隊密切合作，確保設計意圖能夠準確實現，同時在技術上保持高效和穩定。
設計迭代的重要性：不斷進行設計迭代和優化，確保最終產品能夠持續改進和提升，滿足客戶與用戶不斷變化的需求。
此次專案使我深刻體會設計不僅僅是創造美觀的界面，更是解決實際問題、提升用戶體驗的重要手段。以及如何在既有限制下用流程、交互有創意的解決問題，更需要靠設計師不斷地向不同單位溝通，推進思考討論。
